no photo

Скорость оттока

  • Рейтинг:
  • (0 / 5)
Быстрый заказ

 

Метрика, которая измеряет, сколько клиентов вы сохраняете и по какой стоимости. Чтобы рассчитать показатель оттока, возьмите количество клиентов, которых вы потеряли за определенный период времени, и разделите его на общее количество клиентов, которое вы имели в самом начале этого периода времени. (Не включайте новые продажи за этот период.)

Например, если у компании было 500 клиентов в начале октября и только 450 клиентов в конце октября (без учета любых клиентов, которые были закрыты в октябре), их показатель оттока клиентов будет: (500-450) / 500 = 50 / 500 = 10%.

Коэффициент оттока является важным показателем, прежде всего, для компаний с регулярным доходом. Независимо от вашего ежемесячного дохода, если ваш средний клиент не остается достаточно долго для того, чтобы вы хотя бы окупили расходы на привлечение клиентов, у вас проблемы.

Комментарии отсутствуют
Оцените от 1 до 5

test

143026, Россия, Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, 42, стр.1 +7-495-646-83-35